Algemene voorwaarden ZITUNO

Versie: september 2026

Artikel 1 – Definities

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

ZITUNO: de onderneming die producten en diensten via ZITUNO.nl aanbiedt.

Klant: iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die een overeenkomst aangaat met ZITUNO.

Consument: een natuurlijke persoon die handelt voor doeleinden buiten zijn bedrijfs- of beroepsactiviteit.

Overeenkomst: iedere overeenkomst tussen ZITUNO en de klant voor de levering van producten of diensten.

Gepersonaliseerd product: een product dat volgens de specificaties van de klant wordt vervaardigd, waaronder zitzakken met een eigen ontwerp, foto, logo, artwork, naam, tekst of andere persoonlijke aanpassing.

Artikel 2 – Bedrijfsgegevens

ZITUNO
Henri Dunanstraat 34
7607 XK Almelo
Nederland

E-mail: info@zituno.nl
Telefoon: 06 – 45146620
Website: ZITUNO.nl
KvK-nummer: 68895917
Btw-nummer: NL001575970B71

Artikel 3 – Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op ieder aanbod van ZITUNO en iedere overeenkomst tussen ZITUNO en de klant.
De algemene voorwaarden worden vóór het sluiten van de overeenkomst beschikbaar gesteld en kunnen via de website worden geraadpleegd en opgeslagen.
Door een bestelling te plaatsen, gaat de klant akkoord met deze algemene voorwaarden.
Wanneer een bepaling uit deze voorwaarden geheel of gedeeltelijk ongeldig blijkt te zijn, blijven de overige bepalingen van toepassing.

Artikel 4 – Aanbod en productinformatie

ZITUNO probeert producten, kleuren, afmetingen, afbeeldingen, prijzen en overige informatie zo duidelijk en nauwkeurig mogelijk weer te geven.
Kleuren op een beeldscherm kunnen afwijken van de kleuren van het uiteindelijke bedrukte materiaal. Onder andere beeldscherminstellingen, materiaal en drukproces kunnen invloed hebben op de kleurweergave.
Bij bedrukte zitzakken kan de uiteindelijke plaatsing en weergave van een ontwerp enigszins verschillen van een digitale afbeelding of mock-up. Een zitzak is een driedimensionaal en flexibel product, waardoor plooien, naden, rondingen en de vulling invloed hebben op de zichtbare vorm van het ontwerp.
Kennelijke fouten of vergissingen in het aanbod binden ZITUNO niet.

Artikel 5 – Totstandkoming van de overeenkomst

De overeenkomst komt tot stand nadat de klant een bestelling heeft geplaatst en ZITUNO de bestelling heeft bevestigd.
Na ontvangst van de bestelling ontvangt de klant een bevestiging op het opgegeven e-mailadres.
ZITUNO kan een bestelling weigeren wanneer uitvoering redelijkerwijs niet mogelijk is, bijvoorbeeld wanneer een aangeleverd ontwerp technisch ongeschikt is of in strijd is met artikel 8 van deze voorwaarden.
Indien een bestelling niet kan worden uitgevoerd, informeert ZITUNO de klant hierover en wordt een reeds betaald bedrag voor het niet-geleverde product of de niet-uitgevoerde dienst terugbetaald.

Artikel 6 – Prijzen en betaling

De op de consumentenwebsite vermelde prijzen zijn inclusief btw, tenzij uitdrukkelijk anders aangegeven.
Eventuele verzendkosten of andere bijkomende kosten worden vóór het afronden van de bestelling duidelijk vermeld.
Betaling vindt plaats via een van de betaalmethoden die tijdens het afrekenen worden aangeboden.
De bestelling wordt in productie genomen nadat de betaling is ontvangen, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.

Artikel 7 – Eigen ontwerpen en aangeleverde bestanden

Bij producten met een eigen design is de klant verantwoordelijk voor het correct aanleveren van het ontwerpbestand.
De klant is verantwoordelijk voor de inhoud en juistheid van het aangeleverde ontwerp, waaronder teksten, namen, data, afbeeldingen, logo’s en andere onderdelen.
ZITUNO voert vóór productie een technische controle uit op het aangeleverde bestand. Deze controle is bedoeld om duidelijke technische problemen te signaleren en ontslaat de klant niet van de verantwoordelijkheid voor de inhoud van het ontwerp.
Wanneer ZITUNO een probleem constateert dat een goed productieresultaat in de weg kan staan, kan ZITUNO contact opnemen met de klant voordat de productie begint.
De levertijd kan worden verlengd wanneer ZITUNO aanvullende informatie of een aangepast bestand van de klant nodig heeft.

Artikel 8 – Rechten op aangeleverde ontwerpen

De klant verklaart dat hij of zij gerechtigd is om alle aangeleverde afbeeldingen, foto’s, logo’s, teksten, illustraties, handelsmerken en andere materialen te gebruiken en door ZITUNO te laten verwerken.
De klant mag geen materiaal aanleveren waarmee inbreuk wordt gemaakt op auteursrechten, merkenrechten, portretrechten of andere rechten van derden.
ZITUNO mag een opdracht weigeren wanneer redelijkerwijs vermoed kan worden dat het aangeleverde materiaal onrechtmatig is of rechten van derden schendt.
De klant blijft verantwoordelijk voor het aangeleverde materiaal en voor eventuele aanspraken van derden die voortvloeien uit materiaal waarvoor de klant niet over de benodigde rechten beschikt, voor zover dit wettelijk is toegestaan.

Artikel 9 – Personalisatie

Bij gepersonaliseerde producten is de klant verantwoordelijk voor het correct invoeren en controleren van namen, teksten, data en andere persoonlijke gegevens.
De gegevens worden geproduceerd zoals deze bij de bestelling zijn opgegeven, tenzij ZITUNO vóór productie uitdrukkelijk een wijziging heeft bevestigd.
Een fout die door de klant zelf in de personalisatie is aangeleverd, geeft geen recht op kosteloze vervanging van het product.

Artikel 10 – Productie en levering

ZITUNO-producten worden op bestelling geproduceerd.
De op de website vermelde levertijd is een verwachte levertijd. Wanneer de levering vertraging oploopt, informeert ZITUNO de klant wanneer dat redelijkerwijs nodig is.
De klant is verantwoordelijk voor het correct invoeren van het afleveradres.
Zodra de bestelling is verzonden, ontvangt de klant indien beschikbaar Track & Trace-informatie.
Meer informatie over levering en verzending staat op de pagina Verzenden & bezorgen.

Artikel 11 – Herroepingsrecht voor consumenten

Bij de aankoop van een niet-gepersonaliseerd product heeft een consument in beginsel het wettelijke recht de overeenkomst binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te herroepen.
Na de herroeping moet het product binnen de wettelijke termijn worden teruggestuurd.
De consument draagt de rechtstreekse kosten van het terugsturen van het product, tenzij ZITUNO uitdrukkelijk anders heeft aangegeven.
De consument is alleen aansprakelijk voor waardevermindering die het gevolg is van gebruik dat verder gaat dan nodig is om de aard, kenmerken en werking van het product vast te stellen.
Na een geldige herroeping betaalt ZITUNO de daarvoor verschuldigde bedragen terug volgens de wettelijke regels.
Voor de volledige retourprocedure en instructies kan de consument de pagina Retourneren raadplegen.

Artikel 12 – Uitsluiting herroepingsrecht bij maatwerk

Het wettelijke herroepingsrecht is niet van toepassing op producten die volgens de specificaties van de consument zijn vervaardigd en die niet geprefabriceerd zijn en worden vervaardigd op basis van een individuele keuze of beslissing van de consument, of die duidelijk voor een specifieke persoon bestemd zijn.

Dit geldt bij ZITUNO onder andere voor:

zitzakken met een door de klant aangeleverd eigen ontwerp, foto, illustratie, logo of artwork;
zitzakken die worden voorzien van een naam, tekst of andere persoonlijke aanpassing;
andere producten die speciaal volgens individuele specificaties van de klant worden vervaardigd.

Dat deze producten speciaal op bestelling worden geproduceerd, betekent op zichzelf niet automatisch dat het herroepingsrecht vervalt. De uitzondering geldt voor producten die daadwerkelijk volgens persoonlijke specificaties van de klant worden vervaardigd.

Artikel 13 – Retourkosten

Wanneer een consument gebruikmaakt van het herroepingsrecht, zijn de rechtstreekse kosten voor het terugsturen van het product voor rekening van de consument.
ZITUNO vergoedt deze retourkosten niet.
Bij een verkeerd geleverd, beschadigd of gebrekkig product waarvoor ZITUNO verantwoordelijk is, gelden de wettelijke rechten van de klant en wordt de situatie afzonderlijk beoordeeld.

Artikel 14 – Wettelijke garantie en klachten over producten

Een geleverd product moet voldoen aan wat de klant daarvan redelijkerwijs mag verwachten en aan de overeenkomst.
Is een product beschadigd geleverd, verkeerd geproduceerd of voldoet het niet aan de overeenkomst, dan wordt de klant verzocht zo snel mogelijk contact met ZITUNO op te nemen.
Foto’s van het product en de verpakking kunnen helpen om een probleem snel te beoordelen.
Wanneer sprake is van een gebrek waarvoor ZITUNO verantwoordelijk is, heeft de klant de rechten die de wet hem of haar toekent.
Deze bepaling beperkt de wettelijke garantierechten van consumenten niet.

Artikel 15 – Ontwerpservice

De ZITUNO Ontwerpservice is bedoeld voor klanten die hulp willen bij het maken of voorbereiden van een ontwerp voor een ZITUNO zitzak.
De klant verstrekt de informatie en bestanden die redelijkerwijs nodig zijn om de ontwerpservice uit te voeren.
ZITUNO mag contact opnemen wanneer aanvullende informatie nodig is.
Het gebruik van de Ontwerpservice betekent niet dat ZITUNO rechten verkrijgt op door de klant aangeleverd materiaal, behalve voor zover verwerking daarvan noodzakelijk is om de opdracht uit te voeren.
Ook bij gebruik van de Ontwerpservice blijft artikel 8 over rechten op aangeleverde materialen van toepassing.

Artikel 16 – Overmacht

ZITUNO is niet gehouden tot nakoming voor zover nakoming tijdelijk of blijvend onmogelijk wordt door omstandigheden die redelijkerwijs buiten de invloed van ZITUNO liggen.
Hieronder kunnen onder andere ernstige storingen, transportproblemen, brand, natuurrampen, overheidsmaatregelen of ernstige verstoringen bij productie- en logistieke partners vallen.
ZITUNO informeert de klant wanneer dergelijke omstandigheden wezenlijke gevolgen hebben voor de bestelling.
Wettelijke rechten van consumenten blijven hierbij van toepassing.

Artikel 17 – Klachten

Heb je een klacht over een product, bestelling of dienstverlening? Neem dan contact op met ZITUNO via:

E-mail: info@zituno.nl

of via de contactpagina op ZITUNO.nl.

Omschrijf de klacht zo duidelijk mogelijk en vermeld bij een bestaande bestelling bij voorkeur het bestelnummer.
ZITUNO probeert klachten zo snel mogelijk inhoudelijk te beantwoorden.
Deze klachtenprocedure doet geen afbreuk aan de wettelijke rechten van de consument.

Artikel 18 – Zakelijke klanten

Voor zakelijke bestellingen kunnen aanvullende of afwijkende afspraken worden gemaakt, bijvoorbeeld over prijzen, aantallen, betaling, productie en levering.
Afwijkende afspraken zijn alleen van toepassing wanneer deze schriftelijk zijn overeengekomen.
Wanneer een zakelijke offerte of afzonderlijke overeenkomst afwijkt van deze algemene voorwaarden, hebben de specifiek overeengekomen bepalingen voorrang.

Artikel 19 – Aansprakelijkheid

ZITUNO is aansprakelijk voor schade voor zover deze volgens de toepasselijke wetgeving aan ZITUNO kan worden toegerekend.
ZITUNO sluit geen aansprakelijkheid uit die volgens dwingend recht niet mag worden uitgesloten of beperkt.
De klant is verantwoordelijk voor schade of aanspraken die rechtstreeks voortvloeien uit door de klant aangeleverde onrechtmatige materialen, voor zover dit wettelijk is toegestaan.

Artikel 20 – Persoonsgegevens

ZITUNO verwerkt persoonsgegevens in overeenstemming met de toepasselijke privacywetgeving. Meer informatie over welke gegevens worden verwerkt en voor welke doeleinden staat in het Privacybeleid op ZITUNO.nl.

Artikel 21 – Toepasselijk recht en geschillen

Op overeenkomsten met ZITUNO is Nederlands recht van toepassing.
Voor consumenten doet deze rechtskeuze geen afbreuk aan de bescherming die zij genieten op grond van dwingende consumentenwetgeving die anders op hen van toepassing zou zijn.
Partijen proberen een geschil eerst in onderling overleg op te lossen.
Indien dit niet lukt, kan het geschil worden voorgelegd aan de bevoegde rechter volgens de wettelijke regels.

Artikel 22 – Wijziging van de algemene voorwaarden

ZITUNO kan deze algemene voorwaarden voor toekomstige overeenkomsten wijzigen.

Op een reeds gesloten overeenkomst blijven de voorwaarden van toepassing waarmee de klant bij het sluiten van die overeenkomst heeft ingestemd, tenzij een wijziging rechtsgeldig met de klant wordt overeengekomen.

De meest actuele versie van de algemene voorwaarden is beschikbaar op ZITUNO.nl.