Retourneren
We hopen natuurlijk dat je blij bent met je ZITUNO zitzak. Wil je een niet-gepersonaliseerde zitzak toch retourneren? Hieronder lees je hoe dat werkt.
Retourneren van ZITUNO Designs
Een niet-gepersonaliseerde zitzak uit onze collectie ZITUNO Designs kun je binnen 14 dagen na ontvangst aanmelden voor retour.
Na het aanmelden heb je vervolgens 14 dagen de tijd om het product terug te sturen.
Neem voordat je de zitzak retourneert contact met ons op via onze contactpagina. Je ontvangt dan de informatie die je nodig hebt voor de retourzending.
Kosten voor retourneren
De kosten voor het terugsturen zijn voor eigen rekening. ZITUNO vergoedt de verzendkosten van de retourzending niet.
Omdat een zitzak een groot pakket is, kunnen de retourkosten hoger zijn dan bij een regulier pakket. Houd hier rekening mee voordat je een retourzending verstuurt.
Je bent zelf verantwoordelijk voor een correcte verpakking en verzending van de retourzending.
Gepersonaliseerde en op maat gemaakte zitzakken
Zitzakken die speciaal volgens jouw wensen zijn gemaakt, kunnen niet worden geretourneerd.
Dit geldt onder andere voor:
- zitzakken met een door jou aangeleverd eigen design, foto, logo of artwork;
- zitzakken die zijn gepersonaliseerd met een naam, tekst of andere persoonlijke aanpassing;
- andere zitzakken die speciaal volgens jouw specificaties zijn geproduceerd.
Voor deze producten geldt geen herroepingsrecht, omdat ze speciaal volgens jouw persoonlijke keuzes en specificaties worden gemaakt.
Voorwaarden voor retourneren
Een retourproduct moet zorgvuldig worden behandeld en, voor zover redelijkerwijs mogelijk, in de oorspronkelijke staat en verpakking worden teruggestuurd.
Je mag het product bekijken en beoordelen zoals je dat ook in een winkel zou kunnen doen. Wanneer het product verder is gebruikt dan nodig is om de aard, kenmerken en werking ervan vast te stellen, kan waardevermindering in rekening worden gebracht.
Terugbetaling
Wanneer we je retourzending hebben ontvangen en verwerkt, betalen we het verschuldigde bedrag terug via dezelfde betaalmethode die je voor de bestelling hebt gebruikt.
Bij een volledige retourzending vergoeden we ook eventuele oorspronkelijke standaard verzendkosten die je voor de bestelling hebt betaald. De kosten voor het terugsturen naar ZITUNO blijven voor eigen rekening.
We mogen wachten met terugbetalen totdat we het product hebben ontvangen of totdat je kunt aantonen dat je het hebt teruggestuurd.
Beschadigd of verkeerd product ontvangen?
Heb je een beschadigd product ontvangen of is er iets misgegaan met je bestelling? Dat behandelen we uiteraard niet als een gewone retourzending.
Neem in dat geval zo snel mogelijk contact met ons op. Stuur indien mogelijk foto’s mee, zodat we kunnen bekijken wat er aan de hand is en een passende oplossing kunnen bieden.
Retour aanmelden
Wil je een niet-gepersonaliseerde zitzak retourneren of heb je een vraag over een retour? Neem dan contact met ons op via onze contactpagina. Vermeld daarbij je naam en bestelnummer, zodat we je snel kunnen helpen.